أنت الآن تتصفح Acqua di Parma (أكوا دي بارما) الإمارات العربية المتحدة

سياسة البيع

الشروط والأحكام

يُستخدم الموقع الإلكتروني www.acquadiparma.com وكلاً من الخدمات والمحتوى ذي الصلة (المشار إليهم فيما يلي باسم "الموقع") للمستخدمين و / أو العملاء ("المستخدمون" أو "المستخدم") لترويج وبيع السلع الاستهلاكية الخاصة بشركة Acqua di Parma S.r.l ( أكوا دي بارما إس. أر.إل) ولتوفير الخدمات ذات الصلة مثل النشرة الإخبارية ونموذج جهة الاتصال ("الأغراض").
تتم إدارة الموقع بواسطة Diana E-Commerce Corporation SRL (مؤسسة ديانا للتجارة الإلكترونية إس أر إل) التي يقع مقرها الرئيسي في شارع Via San Daniele  في بلدية (PD) Torreglia رقم 13713935038. برمز ضريبي ورقم ضريبة القيمة المضافة 05097740285. والمدرجة في سجل الشركات بمقاطعة Padua برقم 442830، وهي شركة ذو مساهم وحيد، وتخضع للتوجيه والتنسيق من قبل مؤسسة The White Dog S.r.l (زي وايت دوج إس. أر. إل)، برأس مال مساهم بقيمة 500000€ مدفوعة بالكامل بتفويض من ("البائع")  Acqua di Parma S.r.l  (أكوا دي بارما إس. أر.إل) التي يقع مقرها الرئيسي في شارع  Via Ripamonti رقم 9920141، رقم شهادة قيمة الضريبة المضافة 04215670375 .

تنطبق هذه الشروط والأحكام ("شروط وأحكام الاستخدام") على كلاً من الاستفادة أو التفاوض أو إنشاء حساب أو أي استخدام آخر للموقع والمحتوى والخدمات ذات الصلة وشراء المنتجات المعروضة على الموقع ("الاستخدام" أو "الانتفاع").
عزيزي المستخدم بمجرد استخدامك للموقع فهذا يعني معرفتك بسياسة الشروط والأحكام الخاصة بنا وقبولها بالكامل قبول غير مشروط.
وعليه فنرجو منكم قبل بداية استخدامكم للموقع قراءة جميع بنود سياسة شروط وأحكام الاستخدام والبيع وسياسة الخصوصية بدقة.

1. سياسة استخدام الموقع

1.1   يسمح فقط باستخدام الموقع للاستخدام الشخصي والأغراض المتعلقة به بشكل مباشر، وعليه فلا يجوز استخدام الموقع لأي نشاط مهني أو أي نشاط له علاقة بأنشطة تجارية أو ربحية و/ أو دعائية.
1.2   لا يجوز استخدام الموقع إلا بواسطة أشخاص تتجاوز أعمارهم 18عاماً.
1.3   بمجرد استخدامكم للموقع، فقد وافقتم على عدم:
   أ)   عدم الإفصاح عن أي بيانات أو معطيات مزورة، أو أي بيانات أو معطيات تخص أي طرف ثالث على علاقة شراكة معنا بشكل غير صحيح أو بدون موافقة صريحة منه، أو استخدام هذه البيانات بطريقة غير لائقة.
   ب)   رفع و/ أو نقل و/ أو بث أي مواد أو محتوى أو روابط أو ملفات أو أي شيء آخر:
       I. قد يمثل مادة بذيئة أو مفزعة أو بغيضة أو ضارة أو مزعجة أو كيدية أو سرية أو ذات طابع غير قانوني؛
       ll. يمثل رسائل ترويجية ذات طبيعة هرمية أو تسلسلية أو أي شكل أخر من أشكال الترويج التجاري أو الاتصالات أو الإعلانات بدون تصريح كتابي من قبل إدارة الموقع؛
       lll. قد يترتب عليه خطورة أو ضرر تقني مثل فيروسات الكمبيوتر والبرامج الضارة والرموز والأدوات الأخرى التي تضر بأنظمة الكمبيوتر الخاصة بإدارة الموقع أو طرف أخر على علاقة شراكة معنا؛
   ج)   قد يتسبب في إفساد أو تعطيل أو تلف أو إلحاق الضرر بمحتوى الموقع أو أي انتهاك لسياسة الموقع.
   د)   يقوم بانتهاك حقوق الأطراف الأخرى و / أو مخالفة الشروط والأحكام الخاصة باستخدام الموقع أو سياسة البيع و/ أو أي حكم من أحكام القانون الحالي مثل القانون رقم.633 بتاريخ 22 أبريل سنة1941 الخاص بحقوق التأليف والنشر، ولائحة الاتحاد الأوروبي التشريعية 67916 والمرسوم التشريعي رقم. 196 بتاريخ 30 يونيو سنة 2003 بشأن حماية المعطيات الشخصية.
14   يجوز للشركة اتخاذ قرار بتعطيل أو بإيقاف أو بإلغاء عضوية أحد المستخدمين في أي وقت وفقاً للشروط والأحكام الخاصة بالموقع وبدون إبداء الأسباب المؤدية لهذا القرار.  وعليه فإن المستخدم يوافق بموجبه على تحمله لكافة المسؤولية المتعلقة بتعطيل أو بإيقاف أو بإلغاء عضويته.

2. الحقوق الخاصة بالملكية الفكرية والصناعية وقواعد البيانات

2.1   بموجب القوانين الوطنية والقوانين الدولية الخاصة بحقوق الملكية الفكرية و/ أو الصناعية و/ أو قواعد البيانات يتم حماية كافة الحقوق ذات الصلة بمحتوى الموقع أو مرتبطة به، ولذكرها فقط لا الحصر: النصوص والمشاهد والصور والمقاطع الصوتية والموسيقية ومقاطع الفيديو والرسومات والشعارات ورسوم الجرافيك والتخطيطات ورموز المصدر والبرامج والتصميمات والحلول التقنية والرسم الهيكلي للموقع، وقواعد البيانات (المشار إليها باسم "المحتوى") التي تقع تحت الملكية المباشرة للشركة أو تحت ملكية التجار المشاركين أصحاب العلاقات التجارية المباشرة و/ أو الغير مباشرة مع إدارة الموقع.
22   ويعتبر الاستثناء الوحيد هو النسخ المؤقت للمحتوى المتعلق بفاعليات مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بالأغراض وليست ذات غرض اقتصادي مستقل، ولا يُسمح بإجراء أي تعديلات على المحتوى أو القيام بإعادة إنتاجه أو نشره أو توزيعه أو تداوله أو استخدامه بأي شكل أو بأي طريقة بدون الحصول على تصريح كتابي من الشركة.
23   وكَيْفَمَا اتّفَق أن استخدام الموقع لا يمنح للمستخدم أي حق مطلقاً في أي محتوى متاح على الموقع وذو صلة مباشرة و/ أو غير مباشرة بالموقع.
24   يُمنع منعاً باتاً على المستخدم تنفيذ ممارسة أي نشاط قد يتعارض مع سياسة الشركة لقواعد بيانات الموقع وقواعد البيانات الخاصة بالتجار المشاركين أصحاب النشاط التجاري المباشر و / أو غير المباشر معها أو تسبب لهم في أي ضرر بلا مبرر.
25   طبقاً لأحكام القوانين المحلية والدولية المُطبقة بشأن الملكية الفكرية والصناعية و / أو قواعد البيانات، يُعتبر استخراج و / أو أي استخدام منتظم للمحتوى الموجود على الموقع بواسطة أي نظام أو وسيلة أو أداة مسؤولة عن البحث أو استخراج المعلومات مثل الأنظمة الآلية الخاصة بهذا الأمر أمراً محرماً بكافة أشكاله.  كما يُمنع إنتاج و/ أو ترويج للبيانات التي تستخدم في إنتاج كل أو أي جزء من محتوي الموقع أو الخدمات ذات الصلة دون الحصول على تصريح كتابي من الشركة.

3. سياسة العلامات التجارية وأسماء المواقع

31    تعتبر العلامات التجارية وأسماء المواقع وجميع العلامات المميزة الأخرى الواردة في و / أو المتعلقة بالموقع ملكية حصرية للشركة أو للتجار المشاركين أصحاب العلاقات التجارية المباشرة و / أو الغير مباشرة معها.
32   لا يجوز استخدام العلامات التجارية بأي شكل أو طريقة، بدون الحصول على تصريح كتابي من الشركة أو من أصحابها.
33   وكَيْفَمَا اتّفَق، فهناك حظر كامل على استخدام اسم الموقع أو الأسماء الخاصة بالتجار المشاركين أصحاب العلاقات التجارية المباشرة و / أو الغير مباشرة مع الشركة أو استخدام العلامات المميزة الخاصة بهم مثل أسماء الموقع والعلامات التجارية عن طريق استخدام البيانات المشتقة منها (كعلامات البحث والتعريف) بدون الحصول على تصريح كتابي من الشركة أو من أصحابها.

4. سياسة الروابط المؤدية لمواقع أخرى

4.1   قد يحتوي الموقع على روابط نصوص تشعبية أو روابط لمواقع أخرى لا يشترط أن يكون لها أي صلة بهذا الموقع على الإطلاق.
42    ولقد تم تفعيل هذه الروابط بواسطة الشركة لمجرد تسهيل تنقل المستخدمين عبر شبكة الإنترنت وتيسير تواصلهم بالمواقع الأخرى.
43   لا يعتبر تفعيل أي رابط مؤدي لموقع أخر كنوع من الاقتراح و / أو التزكية و / أو التوصية من قبل الشركة لاستخدامها، كما أنه لا يحمل أي ضمان فيما يرتبط بالمحتوى أو الخدمات أو السلع المُقدمة بواسطة هذه المواقع.
44    يجب العلم بعد قيام الشركة بالتحقق من أي بيانات خاصة بالمواقع المشار إليها عبر هذه الروابط أو المعلومات أو المواد أو المنتجات الخاصة بها، وبناء عليه فإن المستخدم يقر ويوافق بموجب هذا على أن الشركة غير مسؤولة عن أي من الإجراءات أو الخدمات أو المنتجات أو المحتوى أو السياسات الخاصة بمعالجة البيانات الشخصية وشروط البيع الخاصة بتلك المواقع.
45    وعليه فنحن نوصي بتوخي الحذر والعناية عند قراءة شروط الاستخدام والبيع وسياسات الخصوصية وأية معلومات قانونية أخرى تتعلق بأي موقع يشار إليه من خلال الموقع.

5. سياسة الروابط المؤدية إلى الموقع

51   من أجل تنشيط نصوص الربط الإلكترونية والحصول على إذن كتابي من الشركة.  يرجى التواصل عن طريق إرسال بريد إلكتروني على العنوان  التالي: support@acquadiparma.it
يحق للشركة عدم تفعيل الروابط المؤدية إلى الموقع، في حالة وجود ممارسات سابقة لمقدم الطلب كممارسات تجارية غير مشروعة أو ممارسات لا تتوافق مع المعايير المهنية المتفق عليها، أو أي منافسة غير نزيهة أو أنشطة كان من شأنها الإضرار بسمعة الموقع.
52   يُمنع تنشيط الروابط مثل الروابط الخاصة أو الملحقة بالموقع دون الحصول على إذن كتابي من الشركة.

6. سياسة استخدام الحسابات الشخصية

61   يتعين تقديم كافة المعلومات الصحيحة والكاملة من قبل المستخدم عند قيامه بتسجيل حسابه الشخصي وينبغي عليه تبليغ الشركة حال حدوث أي تغييرات على البيانات المقدمة.
62   يعتبر المستخدم مسؤولاً كاملاً عن الحفاظ على سرية بياناته الخاصة بتسجيل الدخول إلى الموقع مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، ومراقبة النشاط الطبيعي لحساباته، وينبغي عليه تبليغ الشركة حال شعوره باستخدام أو محاولة استخدام حساباته بواسطة طرف أخر غير مصرح له.
63   يوافق المستخدم على أنه هو / هي الشخص الوحيد المسؤول عن فقدان أو سرقة بياناته الخاصة بتسجيل الدخول إلى الموقع مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأي إجراء يتم بواسطة حسابه وعن أي أضرار أو تبعات قد تلحق بالموقع أو لطرف آخر على علاقة شراكة معنا بسبب انتهاكه لسياسة الشروط والأحكام الخاصة بسياسة الاستخدام والأحكام القانونية الأخرى المتعلقة بالموقع و / أو الأحكام القانونية المنصوص عليها.
64   يجوز للشركة اتخاذ قرار بتعطيل أو تعديل أو بإلغاء عضوية أحد المستخدمين في أي وقت وفقاً للشروط والأحكام الخاصة بسياسة الاستخدام أو اللوائح والأحكام القانونية الأخرى المذكورة بالموقع وفقاً لرؤيتها وبدون إبداء الأسباب المؤدية لهذا القرار.  وعليه فإن المستخدم يوافق بموجبه على تحمله لكافة المسؤولية المترتب عليها تعطيل أو تعديل أو إلغاء حسابه الشخصي.

7. سياسة ضمانات ومسؤوليات أكوا دي بارما

71   توفر الشركة هذا الموقع "كما هو عليه" بدون أي ضمان للمستخدم سواء كان صريح أو ضمني.
72   لا تضمن الشركة للمستخدم انتظام عمل موقعها أو أي مواقع أخرى مرتبطة بها بشكل مباشر أو غير مباشر.  ووفقاً للقوانين المنصوص عليها، فلن تتحمل الشركة أي مسؤولية متعلقة بخسارة أو ضرر ناتج عن سوء استخدام الموقع أو مواقع التجار المشاركين المتصلة به بشكل مباشر أو غير مباشر، كما هو موضح للذكر لا الحصر: الضرر الذي يلحق بأنظمة الكمبيوتر، أو الضرر الذي يتسبب في ضياع بيانات المستخدم أو تفويته لفرص تجارية، أو التلف الناتج عن توقف الحركة الاقتصادية أو بسبب أي خطأ أو تأخير أو حذف أو عيب في الموقع.
73   وعليه فإن المستخدم يقر ويوافق بموجبه على أنه لا يجوز له اعتبار الشركة مخالفةً بالتزاماته ولا تتحمل مسؤولية أي خسارة أو تلف ناتج عن عدم استجابة أو حدوث خلل في الأجهزة أو البرامج الخاصة بالمستخدم أو أي طرف ثالث مثل خطوط الهاتف و / أو خطوط الإنترنت التي لا تتم إدارتها بشكل مباشر بواسطة المدير، أو بسبب أفعال من قبل مستخدمين آخرين و / أو أطراف أخرى.
74   في حدود نص القانون، فإن المستخدم هو المسؤول الوحيد عن استخدام حسابه الشخصي على الموقع، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية من أي نوع بسبب سوء استخدام المستخدم للموقع بطريقة قد تخل بأحكام القوانين المنصوص عليها، واللوائح القانونية الواردة على الموقع و / أو التي قد تسبب أي ضرر بأي حقوق لأي طرف أخر.  ووفقاً لنص القانون، يجب على المستخدم تعويض الشركة بأي تكلفة أو ضرر، بما في ذلك أي تكاليف قانونية قد تكون ناجمة عن سوء استخدامه للموقع بشكل ينتهك أحكام القوانين المنصوص عليها، واللوائح القانونية الواردة على الموقع و / أو التي قد تسبب أي ضرر بأي حقوق لأي طرف أخر.

8. سياسة الخصوصية

81    يرجى الاطلاع على البنود الخاصة بــسياسة الخصوصية 
82   وفي حالة تقدم المستخدم بطلب لخدمات بعينها، فعليه سيطلب منه توفير معلومات شخصية محددة، كما سيطلب منه موافقة خاصة لمعالجة تلك البيانات في حالة الضرورة.

9. معلومات هامة

91   قامت الشركة بكافة الاحتياطات على موقعها لحظر نشر أي محتوى من شأنه أن يصف أو يمثل عنفاً جسدياً أو أذىً نفسياً أو يتعدى على معتقدات حضارية أو حقوق الإنسان أو كرامته بأي وجه أو طريقة.  كَيْفَمَا اتّفَق، لا تضمن الشركة أن محتوى الموقع مناسب أو قانوني في أي دولة أخرى باستثناء إيطاليا. وفي حالة اعتبار المحتوى غير قانوني أو غير مقبول في أي بلد آخر، فلا يوصى باستخدام الموقع وإذا قرر المستخدم استخدامه فكما هو موضح فسيكون استخدامه / استخدامها للخدمات تحت مسؤوليته الشخصية المباشرة.
92   من حق الشركة وقتما شاءت أن تعدل أي بيانات أو محتوى أو عناصر أخرى من الموقع، دون الإخلال بمحتويات اللوائح القانونية على الموقع وأحكام القوانين المنصوص عليها.
93   حال عجز الشركة و / أو أي طرف أخر ذو علاقات تجارية مباشرة أو غير مباشرة في ممارسة أي من حقوقها طبقاً لشروط وأحكام الاستخدام الخاصة بها أو اللوائح القانونية الأخرى على الموقع أو أحكام القوانين المنصوص عليها، فلا يعتبر هذا تنازل عن تلك الحقوق وما يترتب عليها من أفعال وإجراءات قد يتم تنفيذها في الوقت الحالي أو مستقبلاً.

10. القانون الساري وتسوية النزاعات

101   يعتبر القانون الإيطالي هو القانون الواجب التطبيق لجميع شروط وأحكام الاستخدام الخاصة بالشركة.
102   حال النزاع بين الشركة والمستخدم وطبقًا لسياسة الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام، يجوز للمستخدم تقديم شكواه من خلال منصة حل النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية على الموقع: https://webgate.ec.europa.eu/odr

11. سياسة إجراء تعديلات على شروط وأحكام الاستخدام

111   من حق الشركة تنقيح كل أو جزء من شروط وأحكام الاستخدام المنصوص عليها، كذلك مع مراعاة أي تغييرات في القانون و / أو تغييرات في سياساتها التجارية.  وعليه فإن الشركة مُلزَمة بإبلاغ المستخدمين بأي تغييرات تطرأ على هذه السياسات، ومن ثم فستعتبر مُلِزمة لجميع الأطراف بمجرد نشرها على الموقع.
112   تعتبر كافة شروط وأحكام الاستخدام الفعّالة على الموقع مُلزمة للمستخدم وقتما استخدم الموقع.

12. خدمات العملاء

121   للحصول على مزيد من المعلومات أو لطلب المساعدة بشأن منتجاتنا، أو الرغبة في تقديم الاقتراحات والشكاوى و / أو أي طلبات أخرى، يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء التابع للشركة في أي وقت من خلال نموذج الاتصال أو عبر قنوات التواصل التالية:

  • البريد الإلكتروني: support@acquadiparma.it
  • أو البريد على العنوان التالي: DIANA E-COMMERCE CORPORATION SRL، ومقرها في Torreglia (PD) Via San Daniele رقم 13713935038.

شروط وأحكام البيع

تحكم شروط وأحكام البيع هذه ("شروط وأحكام البيع") عرض البضائع وبيعها على موقع الويب هذا www.acquadiparma.com ("الموقع").

تباع المنتجات المشتراة على الموقع ("المنتجات") بطريقة مباشرة عن طريق شركة Diana E-Commerce Corporation SRL (ديانا للتجارة الإلكترونية، شركة ذات مسؤولية محدودة) ويقع مقرها الرئيسي في Torreglia (PD) in Via San Daniele no. 137/139, 35038، برمز ضريبي وضريبة قيمة مضافة رقم 05097740285، والمدرجة في سجل الشركات بمقاطعة Padua برقم 442830، وهي شركة ذات مساهم وحيد، وتخضع للتوجيه والتنسيق من قِبل مؤسسة .The White Dog S.r.l (ذي وايت دوج، شركة ذات مسؤولية محدودة)، برأس مال مساهم 500,000 يورو مدفوعة بالكامل ("البائع") بتفويض من .Acqua di Parma S.r.l (أكوا دي بارما) ويقع مقرها الرئيسي في 99 - 20141 - Milan, رقم شهادة قيمة الضريبة المضافة 04215670375.

يجب قراءة شروط وأحكام البيع هذه والموافقة عليها للتمكن من إرسال طلب شراء. ومن دون الموافقة على شروط وأحكام البيع المذكورة سيكون من المستحيل إجراء عمليات شراء على الموقع.

1. تمهيد

1.1.   لا تحكم شروط وأحكام البيع سوى تقديم طلبات شراء المنتجات على الموقع وتقديمها والموافقة عليها بين البائع ومستخدمي الموقع.
1.2.   على هذا الموقع، يقدم البائع منتجاته للبيع ولا يوفر أنشطة التجارة الإلكترونية إلا لعملائه النهائيين الذين تجاوزت أعمارهم 18 عامًا من فئة "المستهلكين"، وتحديدًا الأفراد الذين يتصرفون لأغراض لا تتعلق بأية أنشطة تجارية أو عمل تجاري أو مهني قد يقومون به ("العميل").
1.3.   لا يتعلق عرض وبيع المنتجات إلا بالبلدان المدرجة في قائمة البلدان على الصفحة ذات الصلة بالموقع، والتي يمكن الوصول إليها عبر الصفحة الرئيسية.
1.4.   يحتفظ البائع بالحق في عدم تنفيذ طلبات شراء مقدمة من غير العملاء و/أو الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، أو من أي بلد غير مدرجة في قائمة البلدان أو أي طلب لا يتوافق مع سياسته التجارية الخاصة.
1.5.   شروط وأحكام البيع لا تحكم بيع المنتجات أو توفير الخدمات من جانب أطراف أخرى غير البائع، حتى في حال وجودها على الموقع على شكل روابط أو شعارات إعلانات (بانرات) أو عبر طرق اتصال أخرى. وإنها لمسؤولية العميل وحده أن يراجع جيدًا شروط البيع قبل تقديم طلب شراء أو شراء منتجات وخدمات من أطراف أخرى غير البائع. ومن ثمَّ لا يتحمل البائع المسؤولية عن بيع أي منتج و / أو تقديم أية خدمات من جانب جهات خارجية و / أو عقد اتفاقيات بين "العميل" وتلك الجهات الخارجية.

2. طلبات الشراء

2.1.   لشراء منتج واحد أو أكثر على الموقع، يجب أن يختار العميل المنتجات التي يريد شراءها ثم يقوم بإضافتها إلى عربة التسوق الخاصة به. بعد الانتهاء من تحديد كل المنتجات المختارة، يجب على العميل تسجيل الخروج من صفحة عربة التسوق، وإكمال نموذج الطلب عبر الإنترنت وفق التعليمات ثم إرساله إلى البائع.
2.2.   يمكن إكمال طلبات الشراء باللغات التالية: الإنجليزية والإيطالية والألمانية والفرنسية والإسبانية.
2.3.   يمكن للعميل شراء المنتجات إما باستخدام حسابه الشخصي ـ في حالة تسجيله على الموقع ـ وإما في وضع الضيف. عند الشراء في وضع الضيف، سيتعين عليه تقديم تفاصيله الشخصية، لإتمام الطلب.
2.4.   يحتوي نموذج الطلب على إشارة مرجعية إلى شروط وأحكام البيع وملخص للخصائص الرئيسية لكل منتج، مع ذكر الأسعار ذات الصلة (شاملة جميع الضرائب أو الرسوم المطبقة)، ونظام الدفع المقبول، وطريقة توصيل المنتجات، وتكاليف الشحن والتوصيل، وشروط ممارسة حق إنهاء العقد، والشروط المطبقة على إرجاع المنتجات المشتراة.
2.5.   قبل شراء المنتجات من خلال تقديم نموذج الطلب، يجب على العميل قراءة شروط وأحكام البيع بكل دقة وعناية، ويمكنه طباعتها أو تخزينها أو نسخها للاستخدام الشخصي. وعند إرسال نموذج الطلب، يجب على العميل توضيح أنه قد فهم محتويات النموذج ووافق عليها، وأنه موافق أيضًا على شروط وأحكام الاستخدام والبيع الخاصة بالموقع. وخلافًا لذلك سيصبح إكمال طلب الشراء مستحيلاً.
2.6.   قبل تقديم طلب الشراء، بإمكان العميل مراجعة تفاصيل الطلب للتحقق منها وتحديد أو تصويب أية أخطاء في إدخال البيانات.
2.7.   قيام العميل بإرسال نموذج طلب الشراء يتضمن التزامًا منه بدفع السعر المبين في طلب الشراء.
2.8.   بمجرد الموافقة على نموذج طلب الشراء، يجب على البائع إرسال إيصال استلام طلب الشراء إلى العميل عبر البريد الإلكتروني. وسيحتوي على ملخص لشروط وأحكام البيع، ومعلومات عن الخصائص الرئيسية للمنتجات والتفاصيل الكاملة للسعر (شاملة جميع الضرائب أو الرسوم المطبقة) ونظام الدفع والشروط المطبقة على حق إنهاء العقد وتكاليف التوصيل.
2.9.   يجوز للبائع رفض طلب الشراء إن كان غير كامل أو غير دقيق، أو في حال عدم وجود الضمان الكافي لنظام الدفع أو في حال عدم توفر المنتجات. في تلك الحالات، يقوم البائع على الفور وفي غضون 14 يوم من تاريخ إرسال الطلب إلى البائع بإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني بعدم إبرام العقد وعدم قيام البائع بتنفيذ طلب الشراء. وفي حال كون العميل قد قام بإرسال نموذج الطلب ودفع الثمن، سيقوم البائع برد المبلغ المدفوع.
2.10.   سيظل نموذج طلب الشراء محفوظًا على قاعدة بيانات البائع لمدة زمنية تكفي لتنفيذ الطلب، بالتوافق مع المدة الزمنية القانونية. بمجرد تسجيل العميل على الموقع، يجوز له عرض طلبات الشراء المرسلة عن طريق الوصول إلى حسابه الشخصي وتصفح القسم المختص بذلك في الموقع. كما يمكن للعميل الذي يشتري المنتجات كمستخدم ضيف التحقق من الطلبات التي أرسلها عن طريق الاتصال بخدمة العملاء، كما هو موضح أدناه في الفقرة رقم 11 "خدمة العملاء".

3. خصائص المنتجات

3.1.   المنتجات الوحيدة المعروضة للبيع على الموقع هي المنتجات الأصلية المقدمة من شركة Acqua di Parma (أكوا دي بارما) بتصريح من شركة .Acqua di Parma S.r.l (شركة أكوا دي بارما) والعلامات التجارية الشريكة لها.
3.2.   يتم عرض الخصائص الرئيسية للمنتجات على الموقع في صفحة كل منتج من المنتجات. قد لا تتوافق صور وألوان المنتجات المعروضة للبيع تمامًا مع الألوان الفعلية في الواقع، نظرًا لاختلاف تأثير متصفح الويب و / أو دقة عرض الشاشة لديك.
3.3.   يباع كل منتج على الموقع مع بطاقة تعريف تشكل جزءًا أساسيًا من أجزاء المنتج.

4. المدفوعات

4.1.   أسعار المنتجات على الموقع مذكورة بعملة اليورو والجنيه الإسترليني وتشمل بالفعل جميع الضرائب والرسوم المطبقة. أسعار المنتجات لا تشمل تكاليف الشحن والتوصيل. يتم النص على ذلك بوضوح عند بدء عملية شراء المنتج.
4.2.   أسعار المنتجات عرضة للتغيير. على العميل التحقق من سعر البيع النهائي قبل إرسال نموذج طلب الشراء.
4.3.   يمكن العثور على طرق الدفع على صفحة نظام الدفع والأمان على الموقع. يُشار أيضًا إلى طرق الدفع في كافة طلبات الشراء وتشكل جزءًا أساسيًا من شروط وأحكام البيع.
4.4.   سيتم خصم سعر المنتجات وتكاليف التوصيل كما هو موضح في نموذج طلب الشراء عندما يتم شحن المنتجات من قِبل البائع.
4.5.   في حالة الدفع باستخدام بطاقة الائتمان، يتم إرسال تفاصيل نظام الدفع (مثل رقم بطاقة الخصم / الائتمان أو تاريخ انتهاء الصلاحية) باستخدام بروتوكول مشفر إلى البنك أو إلى مزود خدمات الدفع، دون تمكن أية جهة خارجية من الوصول إلى تلك البيانات. لا يتم استخدام هذه المعلومات أبدًا من جانب البائع إلا لإكمال عملية الشراء التي ما تم إرسال المعلومات إلا من أجلها، أو لاعتماد رد مبلغ الشراء إذا تم إرجاع المنتجات، أو إذا مارس العميل حق الإلغاء أو إذا كان استخدام البيانات ضروريًا لمنع وقوع احتيال أو لإبلاغ الشرطة بأية حالة احتيال على الموقع.
4.6.   إذا قرر العميل الدفع نقدًا عند استلام الشحنة، فستفرض رسوم إضافية قدرها 8 يورو.
4.7.   في حالة توصيل المنتج إلى دولة من دول الاتحاد الأوروبي، فلن تفرض رسوم جمركية على المنتج، مثل ضريبة الاستيراد و / أو الرسوم.
في حالة المنتجات التي يتم توصيلها إلى الولايات المتحدة الأمريكية أو اليابان، يتحمل البائع دفع الرسوم الجمركية، ويتحمل العميل مسؤولية دفع كافة ضرائب القيمة المضافة.
في حالة طلبات التوصيل إلى الدول الواقعة خارج الاتحاد الأوروبي باستثناء الولايات المتحدة الأمريكية أو اليابان، قد يخضع المنتج لرسوم جمركية، مثل ضرائب الاستيراد و / أو الرسوم، والتي يتم دفعها عند وصول المنتج إلى بلد التوصيل. لا يمكن للبائع التنبؤ بالرسوم الجمركية مقدمًا، غير أن العميل هو من يتكفل بدفعها كاملة في كافة الأحوال.
للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الاتصال بهيئة الجمارك المختصة في البلد الذي يتم توصيل المنتج إليه.

5. توصيل المنتجات

5.1.   يتم توصيل المنتج الذي تم طلبه من الموقع عبر البريد السريع. تم توضيح التكاليف والشروط والأحكام الخاصة بتوصيل المنتجات على صفحة "التوصيل"، وفي كل نموذج طلب شراء. وتشكل جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام البيع.
5.2.   التوصيل في الوقت المحدد للمنتجات الواردة على الموقع يُقصد به التوصيل في أيام العمل، مع استثناء صريح لأيام العطلات والإجازات الرسمية من العمل.
5.3.   يجب على العميل إرسال طلب الشراء مباشرة من صفحة الموقع الخاصة بالبلد الذي سيتم شحن المنتج إليه. يتميز الموقع بخاصية التعرف التلقائي على البلد الذي يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى الموقع منه، لكن يمكن تغيير البلد المرجعي باستخدام قائمة البلدان في الصفحة ذات الصلة بالموقع.
لا يتم قبول طلبات الشراء الواردة من أي قسم في الموقع متعلق ببلد آخر غير بلد الوجهة، أو إلى عنوان لا يقبله البريد السريع للبائع (مثل عناوين صندوق البريد أو عناوين "البريد المُحتجَز مؤقتًا حسب رغبة المستلم"). في إيطاليا فقط، لا يُصرَّح للموقع بإرسال توصيلات إلى مدينة ليفينيو أو بلدة كامبيوني ديتاليا أو سان مارينو أو مدينة الفاتيكان.

6. حقوق الجهات الخارجية

ممارسة حق إلغاء العقد
6.1.   يجوز للعميل إلغاء العقد مع البائع دون دفع أي رسوم، ودون إبداء أي سبب، في غضون 14 أيام من تاريخ الحيازة المادية للمنتجات المشتراة على الموقع.
6.2.   لممارسة حق إلغاء العقد، يجوز للعميل تقديم إخطار بقراره باستخدام نموذج إلغاء العقد الوارد على الموقع. لتنفيذ ذلك، يجب على العميل الدخول إلى القسم الخاص بالطلبات على الموقع، واستكمال نموذج إلغاء العقد وإرساله إلكترونيًا إلى البائع.
6.3.   أو بدلاً من ذلك، يمكن للعميل إرسال إخطار كتابي موضح فيه نية إلغاء العقد مع إيراد كافة التفاصيل (الاسم واللقب والعنوان والبريد الإلكتروني) وتاريخ طلب الشراء وتاريخ الاستلام ورقم طلب الشراء وتفاصيل المنتجات المشتراة، ولتحقيق ذلك الغرض، يجوز للعميل استخدام نموذج إلغاء العقد القياسي غير الإلزامي المشار إليه في الملحق رقم 1 ضمن المرسوم التشريعي رقم 21 الصادر بتاريخ 21 فبراير 2014. إذا اختار العميل هذا الخيار، يجب إرسال إخطار إلغاء العقد إلى البائع عن طريق

  • البريد على العنوان التالي: Diana E-Commerce Corporation SRL headquartered in Torreglia (PD) at Via San Daniele no. 137/139, 35038 أو عبر
  • البريد الإلكتروني: support@acquadiparma.it
6.4.   في حالة ممارسة حق إلغاء العقد، لا يتم استبدال المنتج المحدد بمنتج آخر مباشرة، ولشراء منتج جديد، يجب على العميل أن يقدم طلبًا جديدًا منفصلاً عن الطلب السابق.
6.5.   يتحمل العميل مسؤولية أي تلف في قيمة المنتجات ناجم عن أية معالجة للمنتجات تمت بخلاف ما كان يستدعيه الحال لتحديد طبيعة المنتجات وخصائصها وأدائها.
6.6.   يجوز للبائع إصدار قرار بعدم الموافقة على إلغاء العقد في حال إرجاع المنتجات بدون بطاقة التعريف.
6.7.   لا يجوز ممارسة حق إلغاء العقد في الحالات التالية:
  • في حال تصنيع منتجات يتم تفصيلها حسب المقاس أو بشكل مخصص؛
  • في حال إمكانية تعرض المنتجات للتلف أو الهلاك السريع؛
  • غير مقبول إرجاع المنتجات مختومة الغلق في حالة فتحها بعد التوصيل لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة؛
  • في حال تم خلط المنتجات ـ بعد التوصيل ـ مع بضائع أخرى خارجية بحيث يتعذر فصل بعضها عن بعض؛
  • في حال كون المنتجات تتألف من تسجيلات صوتية أو مصورة أو برامج حاسوبية مختومة الغلق وتعرضت للفتح بعد التوصيل.

شروط وأحكام إرجاع المنتج
6.8.   يجب إرجاع المنتجات المُلغاة إلى البائع. يجب على العميل إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ إرسال العميل نموذج الإلغاء إلى البائع، إلى العنوان التالي:
شركة Diana E-Commerce Corporation SRL
LOGIP Srl - Interporto di Parma - Via Vienna, 6 - Via Berna, 8 - 43010 Fontevivo (PR) Italy. (إيطاليا)
6.9.   يدفع العميل التكاليف المباشرة الناجمة عن إرجاع المنتجات.
6.10.   يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية التي أرسلها البائع ما أمكن ذلك.

شروط وأحكام سداد تكاليف المرتجعات

6.11.   عند استلام المنتجات، يقوم البائع بإجراء الفحوصات اللازمة للتأكد من مطابقتها لشروط وأحكام المادة رقم 6.
6.12.   إذا جاءت نتيجة الفحص إيجابية، يرسل البائع للعميل عبر البريد الإلكتروني تأكيد قبول المنتجات المرتجعة، ثم يسدد جميع المدفوعات المستلمة من العميل شاملة تكاليف التوصيل.  غير مطلوب من البائع سداد أي تكاليف توصيل إضافية في حال اختيار العميل صراحة نوع توصيل يختلف سعره عن أقل سعر توصيل معروض.
6.13.   أيًا كان نظام الدفع الذي يستخدمه العميل، على البائع إكمال عملية السداد في أسرع وقت ممكن، بعد التحقق من تطبيق حق الإلغاء بطريقة صحيحة، لكن لا يزيد في كافة الأحوال عن 14 أيام من تاريخ استلام البائع إشعار الإلغاء.  ويجوز للبائع تعليق السداد لحين استلام المنتجات أو حتى يتمكن العميل من إثبات أنه قد أعاد إرسال المنتجات، في موعد سابق.
6.14.   يقوم البائع برد الأموال باستخدام نفس نظام الدفع الذي استخدمه العميل لإجراء الشراء أول مرة، ما لم يتفق العميل صراحة على خلاف ذلك.  إذا كان الشخص مستلم المنتجات الموضح في نموذج طلب الشراء ليس هو نفسه الشخص الذي دفع ثمنها، يكمل البائع السداد إلى الشخص الذي قام بالدفع، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
6.15.   في حال عدم الالتزام بشروط وأحكام تطبيق حق الإلغاء على النحو الوارد في المادة رقم 6، لا يحق للعميل حينئذ سداد أية تكاليف تم دفعها بالفعل إلى البائع؛ لكن يجوز للعميل الحصول على منتجات جديدة بدلاً منها في حال تم إرجاعها إلى البائع على نفقة العميل الخاصة.

7. الضمان القانوني لمطابقة المنتج للمواصفات

7.1.   بالإضافة إلى ضمان الخلو من العيوب في المنتجات المبيعة، يجب على البائع تقديم ضمان قانوني لمطابقة المنتج للمواصفات وفقًا للباب الثالث من الجزء الرابع من المرسوم التشريعي رقم 206 الصادر بتاريخ 6 من سبتمبر عام 2005(قانون المستهلك). وينص الضمان على مسؤولية البائع عن أية عيوب تظهر في المنتجات خلال مدة عامين من التوصيل.
7.2.   ما لم يتم استلام أدلة تثبت عكس ما يلي، يُفترض أن عيوب المطابقة التي يتم الإبلاغ عنها خلال ستة أشهر من توصيل المنتج موجودة بالفعل في ذلك التاريخ ما لم يتوافق مثل هذا السيناريو مع طبيعة البضاعة أو طبيعة العيب المختلف.
7.3.   لتحقيق الاستفادة من ضمان المطابقة، على العميل الإبلاغ عن أية عيوب في المنتج في غضون شهرين من اكتشاف العيب، وإلّا سيكون الضمان لاغيًا.  أي مطالبات لفرض عيب من عيوب مطابقة المنتج للمواصفات يتضح بعد النظر فيها أن البائع لم يخفها عن طريق الاحتيال تكون مطالبات محدودة زمنيًا في كافة الأحوال بما لا يزيد عن ستة وعشرون شهرًا من توصيل المنتج.
7.4.   في حال وجود عيب في مطابقة المنتج للمواصفات يتم الإبلاغ عنه خلال فترة 26 شهرًا، يجوز للعميل حينئذ بناءً على تقديره الخاص أن يطلب من البائع إصلاح المنتجات أو استبدالها في كلتا الحالتين دون تكبد أية نفقات أخرى، ما لم يكن الإصلاح المطلوب مستحيلاً موضوعيًا أو مرهقًا بطريقة مفرطة مقارنة بالخيار الآخر.  ويجوز للعميل أيضًا أن يطلب، حسب تقديره، تخفيضًا مناسبًا في سعر العقد أو إنهائه إذا كان الإصلاح أو الاستبدال مستحيلاً أو مرهقًا بطريقة مفرطة، أو في حالة عدم إصلاح البائع للبضائع أو استبدالها خلال فترة مناسبة أو إذا تسبب الاستبدال أو الإصلاح السابق في إحداث حالة إزعاج للعميل.
7.5.   للتمكن من الاستفادة من ضمان مطابقة المنتج للمواصفات، يجب الاحتفاظ بالإيصال وتقديمه عند الحاجة إليه.  لمزيد من المعلومات عن الضمان القانوني لمطابقة المنتج للمواصفات الموجَّه للعملاء، وكيفية الاستفادة من سبل الانتصاف المتاحة في القانون، وفيما يتعلق بالمنتجات المشتراة من البائع، يمكن للعملاء الاتصال بخدمة العملاء.

8. الخصوصية

8.1.   فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بالعملاء، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.

9. القانون الساري وتسوية النزاعات

9.1.   تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إيطاليا وخصوصًا لأحكام المرسوم التشريعي رقم 206 الصادر في {66 من سبتمبر عام 2005 بشأن "قانون المستهلك"، مع إشارة محددة إلى الأحكام المتعلقة بالعقود المبرمة عن بُعد والمرسوم التشريعي رقم 70 الصادر بتاريخ {9} من أبريل عام 2003 بشأن جوانب معينة في التجارة الإلكترونية.
9.2.   في حال وجود أي نزاع بين البائع والمستهلك مستمد من شروط وأحكام الاستخدام، يجوز للمستهلك الدخول إلى منصة اللجنة الأوروبية لفض النزاعات الإلكترونية على الموقع https://webgate.ec.europa.eu/odr

10. تعديلات على شروط وأحكام البيع

10.1.   يجوز للبائع تعديل شروط وأحكام البيع هذه في أي وقت بما يتوافق مع أي تغيرات في القانون.  تصبح شروط وأحكام البيع الجديدة سارية المفعول بدءًا من تاريخ نشرها على الموقع. يُطلب من العملاء زيارة الموقع بانتظام وقراءة أحدث إصدار للشروط والأحكام قبل تنفيذ أية عملية شراء.
10.2.   شروط وأحكام البيع المطبقة على كل عقد يبرمه العميل على الموقع هي تلك الشروط والأحكام السارية بقوة القانون في تاريخ إرسال طلب الشراء.

11. خدمات العملاء

11.1.   للحصول على مساعدة فيما يخص المنتجات، أو لمزيد من المعلومات والاقتراحات والشكاوى و / أو أي طلبات أخرى، يجوز للعميل الاتصال بقسم خدمة العملاء التابعة للبائع في أي وقت باستخدام نموذج الاتصال أو باستخدام تفاصيل الاتصال التالية:

  • عبر البريد الإلكتروني: support@acquadiparma.it
  • عبر البريد: Diana E-Commerce Corporation SRL headquartered in Torreglia (PD) at Via San Daniele no. 137/139, 35038.

 

تسجيل حساب الآن

 
يدير شركة Acqua di Parma (أكوا دي بارما) شركة Parfums Christian Dior Emirates L.L.C باعتبارها شركة Acqua di Parma (أكوا دي بارما)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة منظمة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ورقم صندوق البريد الخاص بمقرها الرئيسي 115962، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ويبلغ رأس مالها المدفوع 2.500.000 درهم إماراتي

أنت الآن تتصفح Acqua di Parma (أكوا دي بارما) الإمارات العربية المتحدة